Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@amcortret.com. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Une adresse de retour standard (confirmée par le service clientèle après réception de la preuve d'achat) sera fournie par courrier électronique.  info@amcortet.com

NOM ET ADRESSE DE L'ENTREPRISE

Assistance par courrier électronique : info@amcortret.com

En cas de procédure de retour (le cas échéant), le vendeur restituera au consommateur tous les paiements reçus de sa part, à l'exclusion des frais de livraison des marchandises, sans délai et, dans tous les cas, au plus tard 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le vendeur a reçu un colis de remboursement. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Les paiements que vous avez effectués, à l'exclusion des frais de livraison des marchandises tels qu'indiqués dans les conditions générales, vous seront restitués sans délai, mais au plus tard dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis de retour. Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'accepte une solution différente. En tout état de cause, le Consommateur n'aura pas à supporter de frais liés à ce remboursement.

 

Réclamation du consommateur - Produit défectueux

Si les marchandises achetées chez nous s'avèrent défectueuses, vous avez le droit d'introduire une réclamation.

En ce qui concerne le défaut, vous pouvez exiger

-le remplacement de l'article par un autre qui ne présente pas de défaut,

-la suppression du défaut,

-une réduction du prix,

Vous pouvez introduire une réclamation dans l'année qui suit la constatation du défaut, mais le délai d'introduction de la réclamation ne peut prendre fin avant l'expiration de la période de garantie de l'article.

Votre réclamation sera examinée (réponse) dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre notification de réclamation.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat avant de nous avoir envoyé un courriel concernant votre réclamation : 

info@amcortret.com

Pour garantir un traitement rapide de votre retour, veuillez confirmer l'adresse de retour auprès de notre service clientèle à l'adresse youremail@yourdomain.com. Ensuite, envoyez le colis par service de messagerie et communiquez-nous le numéro de suivi.

Une adresse de retour standard (confirmée par le service clientèle après réception de la preuve d'achat) sera fournie par courrier électronique.  info@amcortet.com

Assistance par courrier électronique : info@amcortret.com